Saber identificar o tipo de estratégia de vendas que nosso negócio utiliza é essencial para decidir como operar e como oferecer nosso produto ou serviço. Por isso é comum usar Termos B2B e B2C no e-commerce embora também sejam muito comuns em negócios físicos. Na verdade, esses 2 termos já eram usados antes da chegada dos negócios online. Ambos os termos servem para identificar o tipo de venda, seja para outros negócios ou para um determinado consumidor.
Neste artigo queremos te ajudar a identificar cada um deles, vamos te mostrar o que cada um significa e as principais diferenças.
O que é B2B?
O termo B2B significa “Business to Business”, ou seja, de “de empresa para empresa”, e isso já esclarece algumas dúvidas sobre o termo. Ou seja, o produto ou serviço que vendemos deve ser vendidos diretamente para outras empresas ou varejistas sejam considerados B2B. Um exemplo claro são os materiais de embalagem, como plástico, caixas, sacos, ziploc, etc.
Nosso principal cliente serão as empresas que precisam do nosso produto para embalar seus próprios produtos. Dessa forma, a estratégia de vendas estará focada em melhorar o relacionamento com os distribuidores para ter vendas no atacado constantes.
O que é B2C?
O termo B2C significa “Business to Customer”, Traduzido para o espanhol, seria “negócio para cliente”, algo muito mais fácil de entender. Nossa empresa ou negócio estará focando suas estratégias de venda diretamente aos clientes e eles serão nosso principal cliente. Aplicando o mesmo exemplo do B2B, caso vendamos caixas ou saquinhos ziploc, venderemos em pequenas quantidades, para uso pessoal de cada um.
Nesse tipo de negócio, a estratégia de vendas está focada em criar um relacionamento, uma necessidade e se aprofundar um pouco mais no cliente para conseguir uma venda. É uma estratégia de vendas mais próxima, devemos manter uma boa imagem para que os clientes voltem a comprar nossos produtos.
Principais diferenças entre B2B e B2C?
Ambos os termos estabelecem duas estratégias de vendas completamente diferentes, e é de suma importância para uma empresa não confundi-las. Por isso, apresentaremos abaixo uma lista com os principais diferenças entre B2B e B2C.
- Tipo de Cliente: Enquanto no B2B estamos caminhando para outro negócio, com negociações e contratos muito mais profissionais; por outro lado, em B2C, estamos focando em vendas pessoais, com negociação não tão profunda.
- Quantidade do produto a vender: Utilizando a estratégia de vendas B2B, você estará vendendo uma quantidade maior de seus produtos: eles serão utilizados principalmente como matéria-prima em outros negócios; por outro lado, na venda B2C, o valor diminui, pois a compra por cliente será para uso pessoal.
- Estratégia de vendas: Obter bons relacionamentos, manter bons preços, canais de distribuição e acordos mutuamente benéficos são as bases do B2B. Para o B2C encontramos uma estratégia de vendas que busca seduzir e incentivar o cliente a comprar nosso produto. Aqui a imagem, estratégia de marketing, branding, etc. serão muito mais importantes.
