Marketing em Saúde: O que é?, Estratégias, Exemplos e muito mais

O marketing de saúde é mais uma das especializações de marketing que podem ser encontradas hoje, em uma era digital em que muitos aspectos, procedimentos e áreas estão mudando e se adaptando às mídias digitais mais utilizadas. Mais serão conhecidos sobre tudo isso neste post.

O que é marketing?

Para entender tudo relacionado com marketing de saúde é preciso deixar claro o que é marketing, para isso há uma diversidade de definições de vários autores que dão um conceito claro de marketing tocando em alguns pontos importantes sobre o assunto. De todo eles serão citados de Kotler Philip, que dá uma definição útil para esta entrada:

“Marketing É um. processo social e administrativo que identifique as necessidades ou desejos dos consumidores ou clientes e, em seguida, satisfaça-os da melhor forma possível, promovendo a troca de produtos e/ou serviços de valor com eles, obtendo à empresa um benefício econômico.

A partir dessa definição é importante destacar duas partes importantes “identifica as necessidades dos consumidores” e “satisfazê-las da melhor maneira possível”, esta é uma das bases de venda de produtos, investimentos, negócios, entre outras coisas. De qualquer forma, são pontos importantes a serem mente ao ler as seguintes seções.

Anteriormente, as estratégias foram projetadas e aplicadas com base no conhecido 4P, que se referem a “produto, preço, local e promoção”, ou seja, o foco dos vendedores estava no produto e no “valor agregado” que tem com a intenção de que clientes fiéis pudessem ser obtidos para as marcas. Além disso, eles começaram a fazer uso da mídia para anunciar esses produtos para grupos específicos de pessoas.

Esses grupos foram identificados demograficamente e suas necessidades, modos de vida, etc. também foram identificados, incluindo estereótipos, algo que, juntamente com outros fatores, influenciou que a comercialização da época não era tão eficiente. É por isso que, por causa da adaptação do mundo às mídias digitais, que o marketing na web, redes, etc. ganhou mais força e se mostrou mais bem sucedido.

É assim que o marketing digital, tendo muito mais força do que as estratégias tradicionais de marketing. O marketing digital baseia-se então na concepção e aplicação de estratégias através de mídias digitais, enquanto o marketing tradicional faz uso de equipamentos como televisão, rádio, jornais e revistas, o marketing digital faz uso de computadores, tablets, smartphones, etc.

Há uma diversidade de diferenças entre o marketing tradicional e o digital, uma delas é que ela sempre busca o realimentação entre a marca e os consumidores, algo que poderia ser muito mais complicado com a mídia como a televisão, onde há uma troca unidirecional de informações, enquanto em mídias como redes sociais a troca de informações pode ser bidirecional, permitindo assim a verdadeira comunicação ser estabelecida.

O marketing digital também trabalha na criação de um vínculo emocional com os clientes das marcas, a comunicação graças às mídias digitais permite que temas de interesse, preferências e, claro, necessidades do público-alvo sejam constantemente identificados. Isso, além de humanizar a marca, permite que ela permaneça em constante melhoria, inovando e/ou aperfeiçoando seus produtos.

O que é inbound marketing?

Em contraste com o outbound marketing está o inbound marketing, que é uma série de estratégias de marketing online que se concentram em fazer com que o usuário se aproxime das marcas, sinta-se satisfeito com o marketing da empresa e se relacione com ela voluntariamente. O inbound marketing é uma ruptura com a forma como o marketing em geral foi aplicado.

Nasceu sob a premissa de que o marketing tradicional não funciona mais e é necessário aplicar novas estratégias para atrair a atenção das pessoas, mas sem interrompê-las com anúncios, algo conhecido como método invasivo ou como outbound marketing. Para que as empresas possam aplicar o inbound marketing em oposição à saída, o software HubSpot é criado como um dos líderes neste campo, oferecendo várias ferramentas muito úteis.

É possível projetar e publicar páginas de desembarque, analisar, monitorar e publicarar os canais para levar as medições sobre o crescimento das campanhas publicitárias que são realizadas, bem como criar conteúdo valioso com blogs. Essas ferramentas são usadas por mais de 10.000 empresas em todo o mundo, de vários setores e tamanhos, cada uma com sua própria expertise particular usando a Hubspot.

Em essência, a Hubspot surge graças a um de seus fundadores: Dharmesh Shah, que tinha certas limitações, como a falta de agilidade para procurar aplicativos e depois usá-los, encontrou muito pouca integração de dados entre certas ferramentas como WordPress, Google Analytics, e-mails, entre outros. Além disso, era muito complicado realizar ações que exigissem inteligência dessas mesmas ferramentas. Portanto:

Dharmesh programou um interface que permitiu que você tenha acesso a todas essas ferramentas, como se fosse um único programa. Sem dúvida, este protótipo era como um primeira versão do HubSpot, para o qual Brian sabia como ver potencial. Ele percebeu que era algo que todas as empresas iam precisar e começou a comercializar o programa sem sucesso.

Os resultados não foram como o esperado e foi porque seu público-alvo não o entendeu muito bem, embora a necessidade existisse no mercado. Isso levou ambos os empreendedores a tomar outro caminho, que era cunhar um novo termo: o inbound marketing.

Uma diferença entre o outbound e o inbound marketing é que o primeiro é reconhecido por se aproximar dos usuários de forma agressiva e muito insistente, a ponto de obter reações negativas pelo quão abrupto é ver seus anúncios. Enquanto a entrada é caracterizada por ser uma metodologia que prefere acompanhar o usuário durante todo o seu processo antes, durante e após a compra.

Fases de inbound marketing no setor de saúde

Como se sabe sobre entrada é necessário conhecer seu desenvolvimento, sabendo que busca acompanhar o cliente enquanto todo o procedimento de compra é dado, existem quatro etapas para que esse acompanhamento seja dado e resultados bem-sucedidos sejam vistos. Essas etapas ou fases são as seguintes:

• Em primeiro lugar, há o fase de atração que se concentra na geração de tráfego para o site, blog ou rede social graças à aplicação de marketing de conteúdo, principalmente.
• Em segundo lugar, há o fase de conversão que se concentre em obter os dados dos clientes que visitam o site fornecendo ao usuário ebooks, infográficos, entre outras coisas.
• Em terceiro lugar, há o fase de educação que se concentra em enviar e-mails aos clientes automaticamente para mantê-los recebendo informações valiosas sobre a marca, produtos, etc. isso para influenciar o processo de compra dos clientes.
• Finalmente, há o fase de fechamento e lealdade que se concentra no vínculo entre a marca e o cliente, com a intenção de mantê-la e torná-la duradoura.

Agora, no marketing em saúde, o inbound marketing também conta com uma série de fases, que envolvem o uso de certas estratégias para cada fase e, assim, fazem o projeto ter sucesso. Estas fases são:

• A primeira fase é a conexão com o público-alvo, isso pode ser alcançado com uma estratégia de posicionamento de SEO para divulgar o site e com uma identificação clara das necessidades, gostos, hábitos e outras características dos usuários.

Também com a aplicação de palavras-chave no site para responder à intenção de pesquisa dos usuários que os consultam na internet e também captando o interesse dos pacientes com depoimentos de outros clientes, entrevistas ou histórias de sucesso de outros pacientes.

• A segunda fase é a conversão de visitas a registros no site, isso é conseguido criando conteúdo importante e valioso para que os usuários se interessem no site e, em seguida, ofereçam uma assinatura de blog, um ebook, um questionário ou até mesmo conselhos de um profissional de saúde específico.
• A terceira fase é a nutrição dos registros para preparar os clientes para seu processo de compra. Isso leva estratégias de nutrição aplicadas na cadeia de e-mails que são enviados aos clientes, isso para que o engajamento seja gerado, como fazer o processo de compra é explicado e lembrá-los de como fazê-lo, para que no final eles estejam prontos para comprar e o processo comece.

Marketing em Saúde

Agora, levando em conta tudo o que explica acima, é mais fácil entender o que é marketing de saúde ou marketing de saúde, que tem como foco a troca de informações entre clientes e profissionais da área da saúde, onde é oferecido um serviço a esses clientes que está relacionado a toda essa área e é mantido respeitando a ética e os valores da sociedade e da saúde.

Portanto, as necessidades a serem identificadas não são direcionadas ao consumo dos clientes, mas às suas necessidades, seus desejos e suas expectativas sobre sua saúde. Ou seja, dos milhares de mercados, públicos e tipos de necessidades, é feita uma delimitação e, portanto, uma especialização de marketing que tem como foco a saúde.

Vantagens e desvantagens

O marketing em saúde, sendo uma especialização, em primeiro lugar, oferece a vantagem de que o foco de suas estratégias seja colocado diretamente nos pacientes e no seu bem-estar. No entanto, é possível encontrar outras vantagens que serão descritas na seguinte lista:

• Quanto ao marketing digital em saúde, a primeira das vantagens que podem ser encontradas é que os pacientes podem conhecer de suas casas os profissionais, seus serviços e sua reputação (vendo os comentários ou depoimentos de outros pacientes).
• A segunda delas é que é garantido que os profissionais de saúde tenham presença na internet, seja nas redes sociais ou em seus próprios sites ou blogs.
• De mãos dadas com a vantagem acima está a visibilidade das instituições e profissionais, que é ampliada e abrange não só a comunidade em que o serviço é prestado, mas com a publicidade correta poderia aumentar seu número de pacientes de outros locais.
• Em geral, aumenta o conhecimento do público sobre os melhores serviços e aqueles especializados em uma determinada área.

Quanto às desvantagens do marketing em saúde, algumas que podem ser mencionadas são:

• É possível sofrer com uma série de inconvenientes que ocorrem na internet, como o spam. O que poderia impedir que o projeto fosse bem sucedido e pode ser promovido Micro ou grandes organizações.
• Levando-se em conta que os clientes estarão interessados sobretudo em patologias sofridas por si mesmos ou seus familiares, a geração de informações sobre outras doenças ou serviços pode não causar tanto interesse neles.
• Muitos profissionais podem exigir o apoio de especialistas na área de manutenção de sites, redes sociais, marketing, etc. por exemplo, gestores comunitários. Isso porque muitas vezes você cai no erro de inconstância e, portanto, não consegue manter com sucesso as estratégias aplicadas, por exemplo, a comunicação constante com os clientes através das redes sociais.

Quais são seus objetivos?

Assim como as organizações têm Objetivos de uma empresa O principal objetivo do marketing em saúde, como o próprio nome indica, está diretamente relacionado com a área da saúde e é garantir o bem-estar das pessoas, porém, você pode encontrar objetivos mais específicos que foram mencionados ao longo deste post e são:

• Atraindo pacientes de forma amigável e alcançando sua lealdade: os profissionais de saúde dessa área têm a facilidade de que a lealdade de um paciente pode ser alcançada com um bom trabalho que se reflete no sucesso do bem-estar do referido paciente, porém, isso ocorre uma vez que o serviço é prestado. O objetivo do marketing em saúde é divulgar o serviço e o profissional para que eles possam fazer seu trabalho e fidelizar seus clientes.
• Melhorar o atendimento: a relação entre médicos, enfermeiros, especialistas, etc. com os pacientes mudou em certos aspectos com o passar do tempo, atualmente a internet tem um impacto muito grande em muitos aspectos da vida cotidiana e em muitas áreas em que essa vida cotidiana se desenvolve. É por isso que o marketing em saúde se concentra em melhorar o atendimento ao paciente e, assim, adaptar-se à era digital. Sobre isso

Marketing Digital em Saúde

Marketing em saúde em inglês é conhecido como Marketing em Saúde ou falhando nisso, Marketing Médico, para se referir ao marketing de saúde digital os termos Marketing Digital em Saúde. Por ser uma especialização do marketing, as mudanças que o marketing teve ao longo do tempo não são omitidas, mas sua linha evolutiva é seguida.

Por isso, milhares de profissionais, instituições médicas e organizações do setor saúde ou saúde utilizam mídias digitais para implementar estratégias de marketing em saúde e atrair pacientes, atendê-los, entender suas necessidades, manter o realimentação entre profissionais e pacientes, etc.

Isso é conseguido dando visibilidade aos serviços de saúde em mídias digitais, como redes sociais, sites, blogs, etc. É nessas plataformas onde os profissionais de saúde adquirem a voz que no marketing tradicional só tinha as grandes instituições médicas, médicos reconhecidos e alguns Tipos de empresas do setor saúde.

Além disso, os pacientes têm a grande vantagem de poder consultar informações como a reputação e os serviços oferecidos por um determinado profissional (médico, especialista, enfermeiros, etc.), podem saber quais são as melhores instituições e os serviços que cada uma delas proporciona à sociedade, entre outras coisas que vêm com as vantagens das mídias digitais que cobrem mais serviços no mundo.