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O Despegar.com é um site confiável?

Hoje em dia o e-commerce se tornou uma forma muito prática de fazer compras pela Internet e as viagens não têm sido exceção. Há lugares onde os descontos nas tarifas não são tão competitivos, mas eles dão a facilidade para pagá-lo em pagamentos mensais confortáveis.

É o caso da Despegar.com, fundada em 1999 pelo empresário argentino Roberto Souviron, que com outros sócios a criou para evitar as longas filas que são feitas na compra de um voo de avião.

No início, foi dedicado exclusivamente à venda de passagens aéreas, mas tem sido tão bem sucedido que eles já incluem em suas reservas de oferta para hotéis, cruzeiros, aluguel de carros e venda antecipada de ingressos para parques como Walt Disney Resorts e Universal Studios.

Qual é o preço que você tem que pagar para economizar tempo, dinheiro e esforço na compra de passagens e evitar toda a burocracia que vem com ele? Neste artigo mostraremos as vantagens e desvantagens de comprar seus ingressos ou pacotes de férias através deste site.

Vantagens de comprar em Despegar.com

1. Você não tem que ficar em filas

Precisamente, fazer uma longa fila para comprar uma passagem de avião para a Argentina foi o que inspirou Roberto Souviron, já que ele estava nos Estados Unidos quando lhe ocorreu criar uma plataforma para comprar passagens de forma rápida e segura.

2. O bilhete chega ao seu e-mail

Uma vez que você clica para confirmar sua compra, a passagem de avião ou reserva chega quase imediatamente ao seu e-mail sem ter que ir aos escritórios da companhia aérea.

3. Facilidades para pagar

Dependendo do banco com o seu cartão de crédito, você pode pagar sua passagem de avião ou viagem em termos de entre 12 e 24 meses sem ter que lidar com dinheiro.

4. Grande variedade de opções de viagem

Você pode encontrar uma grande variedade de destinos turísticos ao redor do mundo 24 horas por dia, 365 dias por ano; ele também oferece o serviço de transferência, seguro viagem e a promessa do melhor preço garantido.

5. Você pode montar toda a sua viagem

O site oferece a opção de comprar sua passagem de avião, reservar um hotel, cruzeiro, alugar um carro e até reservar ou comprar passagens para uma grande variedade de shows culturais ou esportivos.

6. Aluguel de casa ou quarto

Está em voga alugar casas particulares para estadias curtas, o que permite fazer uso das instalações e evitar o imbróglio do que significa chegar ao hotel; o site já oferece a possibilidade de alugar hospedagem sob esta modalidade.

Desvantagens de comprar em Despegar.com

1. Dependência absoluta da conexão com a Internet

Como em tudo o que envolve navegar na web, você deve ter uma conexão estável e segura, caso contrário será muito difícil ou arriscado acessar o site para comprar; você também corre o risco de cair no roubo de informações pessoais ou cair nas garras de Hackers.

2. Problemas de comunicação ao Call Center

Tomando como referência comentários dos usuários da página – especialmente para comprar passagens de avião – se você cometer um erro em nome da pessoa que você vai embarcar ou há uma mudança na data da viagem, armar-se com paciência porque é muito difícil para alguém atendê-lo via telefone.

Como são compras virtuais, não há escritório físico onde você possa ir para registrar sua reclamação ou solicitar um reembolso.

3. Reembolsos

Se por qualquer motivo você tiver que fazer um cancelamento ou houve alterações de horário ou data em sua reserva, mesmo que o site concorde em fazer um reembolso, levará meses – se em tudo – de acordo com os usuários da página.

4. Não vinculação das Companhias Aéreas com a página

Se Despegar.com fez alguma alteração no itinerário ou não especificou claramente as restrições que o bilhete que você comprou tem, seja pela bagagem ou pelo número de paradas, nem você faz um esforço para reclamar da companhia aérea, eles irão encaminhá-lo diretamente para a página.

Também pode acontecer que se a companhia aérea (principalmente as de baixo custo) cancelar as operações, você terá que comprar uma passagem de avião novamente para fazer sua viagem e sofrer um verdadeiro caos para solicitar e receber o seu reembolso.

5. Aumento da taxa de última hora

A atração desta página é que ele oferece tarifas de custo mais baixas do que diretamente na companhia aérea ou em hotéis, mas aconteceu que podedar-lhe taxas extras ou aumentar as taxas sem aviso prévio.

Há comentários ruins sobre o serviço de aluguel de carros, uma vez que na chegada ao destino eles fazem encargos fiscais adicionais que não foram especificados; sua justificativa é que “ao aceitar os termos e condições” você está ciente de que os preços são dinâmicos.

6. Horário de compras versus horários de funcionamento

Deve-se lembrar que é uma agência de viagens on-line onde você pode comprar um bilhete ou reservar um serviço 24 horas, essa é a grande vantagem da Internet.

Mas é muito provável que quando você chegar ao balcão o dinheiro já é cobrado, mas o recibo ou reserva ainda não são emitidas, pois você deve levar em conta as diferenças de horário, dias úteis e a disposição do banco emissor.

Esses são apenas alguns dos aspectos que você terá que valorizar ao comprar ou solicitar um serviço através de Despegar.com, com base em depoimentos de clientes; alguns com experiências muito boas e outros nem tanto.

O que recomendamos é informar a si mesmo e comparar o que outros sites oferecem para o mesmo serviço. Você deve sempre ter em mente que mudanças de nomes ou datas podem gerar algum inconveniente, então escolha seu destino, planeje sua viagem e… boa sorte!

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Sobre Goncalo Sousa

Gonçalo Sousa, graduado em Turismo, é um apaixonado viajante com uma rica bagagem de experiências internacionais. Seu currículo inclui a exploração de diversos países, o que o tornou um especialista na arte de viajar. Sua formação em Turismo é complementada por vivências autênticas em diferentes culturas, o que lhe confere uma visão única sobre o setor. Com um profundo conhecimento e uma paixão pela descoberta, Gonçalo busca compartilhar seu entusiasmo pelas viagens e contribuir para a indústria do turismo, tornando-o um profissional valioso e inspirador.